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第141章 直播产品风波（第2页）

蛋蛋握着电话，眉头紧锁。她深知大平台封杀的事情不是她所能控制的，这是政策层面的问题，而非产品本身。但站在客户的角度，他们确实因为这一变故而受到了损失。

“王经理，我能理解您的困扰。但大平台的封杀确实不是我们能左右的，我们也在积极寻找解决办法。”蛋蛋尽量用平和的语气解释。

“我理解，但我们的收入确实受到了影响。我希望你们能给予一定的优惠或者补偿。”王经理的语气坚定。

蛋蛋感到有些棘手，她知道公司对于合同金额的折扣有严格的规定，不是轻易能够改变的。但她也明白，如果不能妥善处理这个问题，很可能会失去这个重要的客户。

“王经理，请您稍等片刻，我需要和我们总部的申请一下。”蛋蛋决定先稳住客户，再寻求解决方案。

挂断电话后，蛋蛋迅速拨通了总部的电话。电话那头传来了谢经理的声音：“喂，蛋蛋，有什么事吗？”

“谢经理，伊犁农业公司的王经理打电话来，说因为大平台封杀的原因，他们的数字人直播效果大不如前，希望我们下一阶段的合同金额能有所折扣。”蛋蛋如实汇报。

谢经理沉默了一会儿，然后说道：“这个问题确实很棘手。大平台封杀是政策层面的问题，我们确实无法直接干预。但客户的要求也合情合理，毕竟他们因为这一变故而受到了损失。”

“是的，我也这么想。但公司对于合同金额的折扣有严格的规定，我担心如果轻易给予折扣，会影响其他客户的合作。”蛋蛋说出了自己的担忧。

“我明白你的顾虑。但有时候我们需要权衡利弊，为了维护长期合作关系，适当的让步是必要的。”谢经理的语气变得坚定起来。

“那您的意思是……”蛋蛋试探着问道。

“我们可以考虑给予伊犁农业公司一定的折扣，但具体的金额和方式需要我们再商量。另外，我们也可以和平台方进行沟通，看是否能找到解决方案。”谢经理提出了解决方案。

蛋蛋心中一喜，她知道谢经理的提议是一个可行的方向。她感激地说道：“谢谢您，谢经理。我这就去和王经理沟通。”

挂断电话后，蛋蛋再次拨通了伊犁农业公司的电话。电话那头传来了王经理的声音：“喂，蛋蛋，你们商量得怎么样了？”

“王经理，我们非常重视您的反馈。经过和总部的沟通，我们决定给予您一定的折扣作为补偿。”蛋蛋直截了当地说道。

“哦？真的吗？那太好了！”王经理的声音中充满了惊喜。

“是的，但具体的金额和方式我们还需要再商量。另外，我们也会和平台方进行沟通，看是否能找到更好的解决方案。”蛋蛋补充道。

“那太好了！谢谢你们的理解和支持。”王经理的语气变得轻松起来。

挂断电话后，蛋蛋松了一口气。她知道这个问题的解决并不是一蹴而就的，但至少已经迈出了第一步。她相信在双方的共同努力下，一定能够找到最佳的解决方案。

接下来的几天里，蛋蛋和孔逊一起与伊犁农业公司和平台方进行了多次沟通和协商。经过一番努力，他们终于达成了一个双方都满意的解决方案。伊犁农业公司获得了适当的折扣作为补偿，而ST公司也成功维护了与客户的长期合作关系。

这个经历让蛋蛋深刻体会到了沟通的重要性。在面对问题时，我们需要站在对方的角度去思考问题，寻求最佳的解决方案。只有这样，我们才能赢得客户的信任和支持，实现长期的合作与发展。

“铃铃铃——”蛋蛋的手机在安静的别墅里突兀地响起，她瞥了一眼屏幕，是新疆地区的客户张先生。她深吸一口气，按下了接听键。

“喂，张先生，您好！”蛋蛋尽量让自己的声音听起来平和。

“蛋蛋啊，听说伊犁农业公司那边你们给了折扣，那我们这边是不是也应该有点表示啊？”张先生的语气中带着一丝调侃。

蛋蛋心头一紧，她早就预料到伊犁的折扣会引发连锁反应，但没想到这么快就波及到了其他客户。她轻咳一声，试图缓解紧张的气氛：“张先生，您也知道，每个客户的情况都是不一样的，我们会根据合作的具体情况来制定策略。”

“哦？那你的意思是说，我们就不够资格了？”张先生的声音中带着一丝不满。

“当然不是！”蛋蛋急忙否认，“只是，我们需要综合考虑各种因素，比如合作时长、合作效果等等。”

挂断电话后，蛋蛋看着手中的报表，心里沉甸甸的。她知道，如果这次处理不当，不仅会影响今年的团队业绩，还可能损害公司的口碑。她叹了口气，决定再次寻求总部的支持。

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她拨通了谢经理的电话，将情况一五一十地汇报了出去。谢经理在电话那头沉默了一会儿，然后缓缓开口：“蛋蛋啊，这个问题确实棘手。不过，我们也不能因为一次折扣就坏了规矩。”

“那您的意思是？”蛋蛋紧张地问道。

“我们可以考虑按照合作时长来给予不同的折扣。”谢经理提出了一个建议，“比如，合作期限越久的客户，折扣率就越高；而刚合作不久的客户，我们可以考虑给予一些其他的优惠措施，比如增加技术支持或者免费升级产品等等。”

蛋蛋听完谢经理的建议，心里松了一口气。她知道这是一个相对公平且可行的方案，既能照顾到老客户的利益，又能安抚新客户的情绪。但她也知道，这个方案需要得到客户的认可才能实施。

于是，她再次拨通了张先生的电话，将谢经理的建议转达给了他。张先生听完后，沉默了一会儿，然后笑道：“蛋蛋啊，你们这招真是高明啊！既不得罪人，又能让大家都满意。好吧，我接受这个方案！”

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