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“昨晚那妹婿骂我们骂得最凶,后来被自己人当众骂成狗,吭都不敢吭一声。”前台职员幸灾乐祸之余深表同情。
“吃软饭的正确姿势。”软饭硬吃的人才最不要脸。
从事察颜观色工作行业的人,仅从谈话中便可听出许多细节,然后猜测一群人中谁的地位最高,谁的身份最卑微。
正当众人低声议论,一名高管默默地过来,问值班经理,“昨晚是不是有位罗小姐入住?”
“是呀,我们正在讨论,李总监,事情是这样的……”
李总监摆手制止,“我知道,你们查查罗小姐住哪间房。”
“顶楼啊。”值班经理一边回答,一边查,当看到房号的入住客人姓名时,不由愣住,“陈小姐?不对呀,我今早刚查过……”
“我知道,我改的。”李总监扫大家一眼,语气沉缓,“大家都要记住,住这间房的是陈小姐,没有什么罗小姐。”
那位罗小姐的资料全部被清除了,不管哪些人问起。酒店有替客人保密的义务,除非官方查询才如实汇报。
“为什么?”
“我不知道,这是官方部门的意思。她爱住多久住多久,暂时不接受任何日期的预订。”至于是哪个部门,他同样不方便透露。
“可樊先生说认识市领导,要找老板。”今天当值的领班神色略忧,“他们人多,一旦吵起来对我们酒店的影响也不好。”
“怕什么?哪位市领导会为了朋友的面子找官方部门的麻烦?”女经理嗤了下,“算你们运气好。”
之前是酒店与樊先生口中的市领导的矛盾,如今不是了,是樊先生和罗,啊不,是陈小姐后台的博弈,看谁的头更硬。
啧啧,蛮期待的。
“别在这儿看热闹不嫌事大,”李总监瞪几人一眼,“要好生安抚,说老板知道他们的委屈,打个折,送个果盘。再不行便建议他们换酒店,你们现在帮他们在凯撒预定一间大套房……”
如果樊先生等人愿意,酒店可以开车送他们过去。
有些财大气粗的客人好面子,只要让他们脸上过得去,一切好说。大白天的,他们不占理,不敢明目张胆的瞎嚷嚷。
再说,哪位市领导有空管他们开房的事?不过是虚张声势,唬人的罢了。只要前台按正确程序操作,天皇老子来也不怕,大不了被老板数落几句。
说曹操曹操到,前台的电话响了,瞧瞧来电,哟,正是樊先生等人的房号。
于是,前台小姐姐深呼吸一下,在众目睽睽之下接听,把李总监那番话说了一遍,然后听到对方爆炸式的怒吼:
“……你们就是这样对待客人的?!你们经理呢?叫他听电话!”
男人的声音雄浑激动,把小姐姐的耳朵震得嗡嗡响,赶紧拿开话筒递给男经理,呲着牙挠了挠耳朵。
男经理接过电话,换汤不换药,婉转地把同样意思的话说了一遍。
“好,你们有种,给我等着!”对方气愤说完,啪地挂了电话。
男经理拿着话筒看着大家,一脸无奈。
有客人到前台咨询,要开始工作了。
众人纷纷散开,下班的下班,接班的接班,各忙各的,静等下一场暴风雨的来临。
……
不仅前台在等,罗青羽也在等那位客人的手段。生怕错过难忘的过程,她哪儿都不去,穿着运动服在客厅做健身操,练瑜珈,早餐、午餐也在房里吃。
直到下午,眼看就到晚餐时间了依旧没什么动静,她忍不住打电话到前台八卦一下。
“啊?退房走了?”
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