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第500章 又有一拨人要睡不着了（第4页）

“滴滴滴——”

“滴滴滴——”

顾客发来的咨询如同一个又一个催命符，让人手忙脚乱，只能暂时开启ai智能回答的托管模式。

有了ai反复车轱辘话的话术帮助，摩登女性全体员工终于能松口气，喝喝水，跑跑卫生间，点点宵夜。

摩登女性的总裁就坐在自己的办公室，他没有去外面当客服，目前客服还是管够的，而是盯着手上的销售数据。

总裁眉头紧皱：“退货量怎么这么多，几乎中午下单了，我们的货还没发出去，停留在仓库里，晚上六七点的时候就被退单了。”

这种退单还是很好处理的。

虽然已经打包好了，但是将地址单一撕，又可以换上一个全新的单号，发给另外一位顾客。

毕竟里头的产品已经打包好了，他们也没有动。

最麻烦的退单是货物已经从仓库这儿发出去了，快递已经从本土运输到另外一个省市，结果这时候顾客忽然说要退单，原因是不想要了。

这该怎么办？

公司只能打电话给快递公司追回。

但面对这种情况，快递公司也很无奈。

每天都有那么多的快递要发往全国东南西北，还真的不一定能够精确地找出独属于顾客的那一单快递。

有可能那个地方的快递站点收到拦截通知，刚想拦截，却发现快递又被发往了另外一个地方。

在中途运输想要拦截，其实还是有点困难的。

总裁说道：“我们产品的退单率那么高，也不知道黑熊那边的退单率如何，他们是双肩背包，没有附加营销其他价值，也没有宣传别的元素，退单率应该没我们那么高。”

扎扎实实做产品也是有好处的。

在同类竞品当中做得最扎实的那个品牌，退单率基本是最低的，然而销量也不会很高就是了。

因为这些品牌，没有那么多花里胡哨的东西，也没有所谓忽悠人讲故事。

但现在顾客面临的选择太多了，没有哪个产品是独一无二、不可替代的。

品牌想要让顾客心甘情愿地掏钱买单，那么就必须得让自己的产品赋予更多一层含义，也就是讲故事。

故事说得好听，顾客感动了、信赖了，那就会激情下单。

奢侈品现在全部都在讲故事。

给穷人讲“未来变得富有不知得等多少年，但现在拥有我你就能变得富有”的故事。

给有钱人讲“奢侈品能够保值，如果面临财务危机还能靠甩卖奢侈品挽回损失”的故事。

给不穷也不富的人讲“拥有我你就半只脚踏入了富有”的故事。

秘书思索了一会儿，说道：“黑熊的退单率也不一定很低，毕竟锦梨的粉丝也有很多年纪小的，她们下单很冲动，往往下过之后又后悔了。”

摩登女性的总裁头疼地看着后台高达35%的退单率，说：“但再怎么样，肯定也比我们好，李荨芳的粉丝退单率怎么这么高！”

“李荨芳的经纪人跟我们说，开分期免息能留下很多人，我们都开了，还得给桃宝扣手续费，怎么还是那么高，她是不是在骗我？”

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