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第330章 调查问卷（第1页）

此时，窗外那炽热且刺眼的骄阳，毫无半分怜悯之意，蛮横地透过窗户那窄小逼仄、狭不容身的缝隙横冲直撞地挤进来，在地面上肆意妄为、毫无章法、杂乱无章地投下一片片形状诡谲奇异、变化多端且毫无规则可循的斑驳光影。

相对应的，不动产登记大厅室内的空气仿佛被这极度紧张的气氛如坚不可摧的铁索般死死捆缚，变得异常滞重压抑，让人感觉每一次呼吸都像是在背负着千钧万担、沉重无比的包袱。

角落里那台破旧不堪、苟延残喘、摇摇欲坠的空调，正拼了命地吃力运转着，发出低沉而连绵不绝、绵延不断的嗡嗡响声。然而，即便它使尽浑身解数、耗尽所有力气，却依旧无法驱散这令人烦闷到几乎要窒息昏厥、呼吸困难的闷热。

科长坐在办公桌前，双眉紧蹙，听着我的话，那眉头时而蹙得更紧，仿佛能夹死一只倔强至极、顽固不化、冥顽不灵的苍蝇；时而又微微舒展，似乎脑海中刹那间闪过一道解决难题的璀璨耀眼、熠熠生辉的灵光。他的眼神专注而深邃，带着几分审慎且凝重、严肃的考量，时而轻轻点头，目光中闪过一丝认同，仿佛我陈述的某些观点恰好与他心中的设想不谋而合、丝丝入扣、严丝合缝；时而又微微摇头，眼神中流露出一丝犹豫，好像内心依旧被一些难以消除的重重顾虑和深深担忧所牢牢占据、紧紧束缚、死死禁锢。

沉默片刻后，科长缓缓抬起手，用手指轻轻摩挲着下巴，眉头紧锁，缓缓开口说道：“你说的这些确实有一定的道理。增加窗口和优化流程绝非易事，这需要全面、细致、周详、缜密地综合考虑人力、物力和财力等众多纷繁复杂、千头万绪、错综复杂的因素。”

他边说边用修长的手指轻轻且富有节奏地敲打着桌面，整个人瞬间如同雕塑一般陷入了深深的沉思之中，仿佛周围的一切都已不存在，脸上满是凝重之色。

过了一会儿，他猛地抬起头，目光坚定而有力地看着我，双手握拳，神色严肃，掷地有声、铿锵有力、斩钉截铁地说道：“但正如你所说，这个问题确实迫在眉睫，刻不容缓，不能再拖下去了。咱们得群策群力，集思广益，同心协力，好好想想切实可行、行之有效、立竿见影的办法。”

我紧接着说道：“科长，那咱们是不是可以先做个详细周全、详尽完备、面面俱到的调研，深入全面、细致入微地了解一下办件群众的具体需求和意见，再结合咱们现有的资源实际情况，制定一个初步的完善合理、切实有效的方案？”

科长微微颔首，目光中透露出一丝赞许，双手交叉抱在胸前，脸上露出欣慰的神情，说道：“嗯，这是个不错的思路。另外，咱们还可以参考一下其他单位类似情况的处理方式，虚心借鉴一些成功经验。说不定能让咱们少走许多弯路，更快更有效地找到解决问题的绝佳良方。不过，这调研可得做得扎实，不能敷衍了事。”

我又补充道：“那我们要不要也咨询一下专业人士的高见卓识，或者组织一个内部的讨论会，大家一起头脑风暴、畅所欲言、各抒己见一下？”

科长思索片刻，站起身来，来回踱步，眉头微皱，回应道：“这个提议不错，多听听不同的声音和想法，总是有益无害、多多益善的。咱们还可以设立一些奖励机制，鼓励大家积极出谋划策、建言献策。但奖励设置要合理，既要有激励作用，又不能过于铺张浪费。”

我兴奋地说道：“那这样大家的积极性肯定更高了，说不定能想出不少独具匠心、别出心裁的好点子呢！”

科长微笑着，拍了拍我的肩膀，眼中满是期待，说：“希望如此，咱们一定要尽快把这个问题妥善解决，给办件群众一个满意的答复，也让咱们的工作能够更加高效有序地开展。对了，你觉得在问卷设计上，要不要设置一些开放性的问题，让群众能更充分地表达想法？”

我说道：“科长，我觉得可以，这样能获取更多细节和深层次的需求。那关于调研的范围，是不是不仅限于来大厅办件的群众，也包括在网上进行预约业务的群众呢？”

科长点了点头，说道：“对，要全面覆盖，不能有遗漏。还有，问卷发放的渠道也要多样化，线上线下都要有。”

我接着说道：“科长，那咱们是不是可以先制定一个时间表，明确每个阶段的任务和目标，这样能更有计划地推进工作。”

科长双手撑在桌子上，表情认真，说道：“这个想法很好，这样可以让我们的工作更有条理，也能更好地把控进度。比如调研阶段多长时间，分析数据阶段多长时间，都要明确。”

我继续说道：“那在调研的时候，我们是不是可以设计一份详细的问卷，这样能更系统地收集办件群众的想法和建议。”

科长回应道：“可以，问卷的内容要精心设计，涵盖办件群众关心的各个方面。同时，也要考虑到办件群众填写的便利性。比如问题表述要清晰简洁，不要让群众产生误解。”

我连忙应道：“明白，那我这就去着手准备问卷的内容。”

科长说道：“好，动作要快，争取早点把调研开展起来。另外，你准备问卷的时候，多找几个人一起讨论讨论，集思广益。”

我说道：“科长，那人员安排这方面您有什么想法？”

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