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第7部分（第2页）
“张叔叔说不用谢。”
这则笑话是富有启示力的。在人际交往中，有许多人在不同程度上就是
这个小彬。他们在这方面主要有两个缺陷：
一是认为不需要说“谢谢”，二是确实不会说“谢谢”。上述两种情况，
前者是观念认识上的问题，后者是技术能力上的问题，但都会对人际交往造
成不良后果，必须予以改变。首先要了解一下“感谢”的性质与功能，“感
谢”，就是在对方对自己作出一些善意言行之后，自己在言语上所作的一种
情感回报。概括起来说，“感谢”有四种功能：
一、表达自我情感
人们在接受别人的善意言行之后，一般都会产生一种感激之情，情动于
衷，发乎言辞。一声“谢谢”，常常就是这种情感的自然流露。
二、显示礼仪规范
在现代社会中，感谢别人的好意、帮助，是一种文明的标志、社会的规
范。只有如此，一个人才是一个有教养、有风度的人；一个社会才是一个文
明的、和谐的社会。
三、强化对方的好感
人际关系学认为：人际交往是一个互动过程，一方的善意行为必然引起
另一方的“酬谢”，例如感谢，而这种“酬谢”又将进一步使对方产生好感，
并发出新的善意行为。这样，就使双方的人际关系进一步融洽。
四、调节双方距离
任何一次或一种人际交往都是在交际双方所结成的心理距离中进行的，
适当的心理距离是成功的人际交往的一个必要条件。而感谢语言是调节对方
距离的一种技术。但有的时候，感谢也有着拉大双方距离的特殊功能。有时
在某些亲密的人际关系中，例如恋人、亲人、密友之间，我们会使用一些社
会场合中标准的彬彬有礼的感谢语，来显示出自己对对方的冷淡态度，拉大
双方的心理距离。
在人际交往中，要运用好“感谢”这种交际手段来完成特定的交际任务，
就应注意以下几点：
1。要针对交往对象的不同心理需要与不同的身份特点
“感谢”在很多情况下就是一种对对方心理需求的满足。就不同的人来
说，其心理需求是不同的。有的人希望您对他的言行本身表示感谢，有的人
希望您对他的言行的动机或效果进行感谢，有的人则希望您对他这个人进行
感谢。因此，感谢者就应首先满足这种心理需求。尤其是小伙子对大姑娘表
示感谢，更要对“感谢动机”这一行动采取慎重的态度。诸如：“谢谢你，
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