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面对发生的事,要经常认真地思考怎样运用自己的个人资产,才能使 个人资产给自己带来最大限度的复利效果。
每一件事都会使我们的个人资产变得更丰富。
怎样养成充分利用个人资产的习惯呢?下面我通过举例慢慢说明。
充分使用个人资产的要点是“专注而踏实地做应该做的事”。
比如北海道有家Coach and Fom?连锁书店。这家书店完全没有受现在 出版不景气的影响,每年的营业额反而持续以两位数的比例增长,发展得 很顺利。秘密在哪里呢?我和钻石社的销售、编辑人员一起参观了这家书 店并作了采访。
结论是这家书店“专注而踏实地做应该做的事”。应该做的事就是把 书籍按照体裁和作者分开摆放。
当然不只是Coach and Four;也有其他书店是按作者摆放的,可是 Coach and Four内书架的每一层都是这么摆放的。
大部分书店都只按体裁摆放,这样顾客找起书来很不方便。
很多人一直在想用什么样的方法才能取得成功,实际上,为了取得成 功,怎样确保必要的个人资产,怎么调整制约条件,这在实践的时候尤为 重要。
考虑做这种应该做的事时重要的一点是——架构力。
比如,很多关于市场的教科书都在重申“根据顾客的需求采取行动”, 可是关于怎么考虑顾客需求这个方面,因为我们不可能走到哪里都带着厚 厚的教科书,所以必须有一个容易转变为指导方针的思维方式。
在市场中平衡分配4P…Product (产品)、Price (价格)、Place (渠
道)、Promotion (促销)…是根本中的根本。
利用这4P;从顾客的角度出发重新形成4C,Customer Value (顾客价 值)、Cost to the Customer (顾客成本)、Convenience (便利)、munica…
tion (沟通),使个人资产的分配方针更明确了。
从顾客角度看市场4P形成的4C
为什么用战略论和经营方法的方法论学习比较有效呢?因为个人资产 的分配方法变得容易理解也更明确了,从而也就更容易充分使用了。
而且这种个人资产的分配方法通过前人的摸索巳经形成r一个体系, 所以与其自己从零开始,不如利用前人的智慧创造出新的方法。这种个人 资产的使用方法更有效。
Coach and Four把从顾客的观点形成的4C观点运用得非常好。
首先,Coach and Four把顾客价值理解得很充分。Coadi and Four甩不 仅商品很齐全,而且书、文具、音乐CD也都在同一层,同时还给顾客提 供整合媒体和生活方式的价值。所以,休息的时候可以带家人一起来。
其次是顾客成本。在顾客看来很重要的一点是,商品的成本+单纯是 商品的价格,找到此商品花费的工夫也被算进成本之中。
像Coach and Four这样,把书按不同的作者分别摆放,通道也设计得 很宽敞,这样对顾客来说,检索商品的成本就降低广。
第三个是与顾客的沟通。
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第四章I
胜间技巧③增值
比如Coach and Four的店名直译过来是“马车和4个车轮”,把书籍、 文具、CD和VCD、美仕唐纳滋?比喻为4个车轮,所有的店铺同时供应这 4种商品,是顾客们下班后可以顺便来,周末时也可以带着家人一起来享 受的地方。这是吸引顾客的亮点。
最后,是顾客便利性。
顾客们开15 ~20分钟的车就能到达Coach and Four店铺的商圈,而且
北海道几乎到处都有很大的停车场。
而且,陈列Coach and Four自己公司商品的是平房,提供给顾客的检
索方式也很简单,这样就把附近的顾客都聚集在一个地方了。
有人可能觉得因为是北海道,所以才能做到。
其实重要的是,设计从顾客看来理想的店铺时,以现在的店为前提; 带着以什么样的形态和形式能最大限度地活用资产、给顾客提供最大价值 这样的疑问去思考,有助于目标的实现。
Coach and Four的形态并不是一朝一夕完成的。
所有的形态都是通过经营者和员工们不断地摸索才形成的,而且目前 的形态也会继续成长和发展下去。
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