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远古时代,人们是不穿衣服且过着群体生活,毫无隐秘可言。后来逐渐进化到用树叶、兽皮做衣服遮羞,再后来大家便形成一家一户的家庭,盖起了房子,房子周围盖起院墙,在窗户上用布帘挡住,再后来,文明到连语言也得带上面具的地步,人类的隐私也越来越多。所以在交往中,说话不能太露,话说得太露虽不至于像扒了对方的衣服一样令对方难堪,但总的说来,会使对方感到难以接受。因此,智者在给予批评式建议的时候,不会把话说得太露骨,而是点到为止,给对方留下余地,对方接受批评或建议的同时,还会心存感激之情;而愚者则单刀直入,话锋犀利,措辞激烈,恨不得把对方的皮给剥下来,方显自己高明,这除了给对方造成下不来台的尴尬以外,心中更多的是对愚者的愤恨。
让我们来看下面的例子。
春秋时期,吴王准备攻打楚国,他知道这个计划会遭到很多大臣们的反对,于是对左右的人说:“谁要是对我攻打楚国发表反对意见,我就让他去死。”因此很多大臣都不敢来指出这个计划的错误。攻打楚国会给吴国带来很大危害,吴王的宫廷近侍少孺子为了劝谏吴王,想了一个办法。
一天,吴王早起时发现少孺子浑身湿漉漉的,就问他是怎么回事。少孺子说:“我带了弹弓,在后花园闲逛,想打些飞鸟。突然我发现了一件让我不能忘怀的事情:一只蝉在树上凄厉地鸣叫,喝着露水。蝉不知道有一只螳螂正在它的下方悄悄地向上爬,正想把它作为自己的早餐呢!那螳螂伏曲着身子,张着足爪,沿着浓密的枝条,一步一步地接近了蝉。可螳螂哪里知道,这时有一只黄雀正藏在不远的一根树枝上,正要展翅飞来啄那只螳螂!黄雀伸着脖子以为很快就可以将螳螂吃到嘴里,哪里会想到这时我正用弹弓瞄准它,它也完蛋了!这三个小东西,都是只顾前,不顾后,它们的处境真是太危险了!而我呢,则因为看到这么精彩的场面,时间久了,让露水把衣服都沾湿了!”吴王听了少孺子的话,心中猛然警醒,同时也明白了少孺子的一番良苦用心,于是决定放弃攻楚的计划。
少孺子鉴于吴王的威严和其下的命令,不能直接进行批评,于是连用三种动物,比喻其做事只图眼前利益,不知祸害就在后面,从而使吴王醒悟并接受了他的批评。正是因为少孺子将批评意见寓于故事中,才既保住了自己的性命,又进了忠言。可见恰到好处地语言技巧应用,是能否达到理想效果的决定要素。
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第16节:说话不说破(4)
作者: 萧萧
比起少孺子高明的批评艺术,唐代直谏忠臣魏征就显得逊色多了。
唐太宗李世民重用魏征,以人为镜,开创了贞观年间的太平盛世,堪称善于纳谏的典范。但是魏征的犯颜直谏有时也让他很难堪。
一次,唐太宗要去郊外狩猎,魏征进言道:“眼下时值仲春,万物萌生,禽兽哺幼,不宜狩猎,还请陛下返宫。”唐太宗兴趣正浓,坚持出游。魏征就站在路中央,坚决拦住去路。唐太宗怒气冲冲地返回宫中,见到皇后长孙氏,满脸气愤地说:“朕一定要杀掉魏征这个老顽固,才能一泄我心头之恨!”皇后柔声问明了缘由,也不说什么,只悄悄地回到内室穿戴上礼服,然后面容庄重地来到唐太宗面前,叩首即拜,口中直称:“恭祝陛下!”唐太宗惊奇地问:“何事如此行大礼?”皇后回答:“妾闻主明才有臣直,今魏征直,由此可知陛下英明,妾故恭祝陛下。”唐太宗这才转怒为喜,打消了给魏征治罪的念头。
魏征是中国历史上赫赫有名的谏臣,他的一片忠心,自是无可非议,不过他所用的方法实在值得商榷。要不是唐太宗宽宏大量,又有长孙皇后那样的贤内助,像他那样冒冒失失拦住皇帝去路的,有10个脑袋也保不住。相比之下,长孙皇后的劝谏方法则高明得多。她没有直接替魏征求情,而是换一个角度来看问题,从臣子的刚直与君主的开明之间的密切关系,来说明正直敢言的忠臣的重要性,而且由于是在恭维皇帝,自然令他龙颜大悦,满天的乌云也自然消失得无影无踪了。
可见,同样是忠言,顺耳的话比逆耳的话更能让人接受,正如甜药比苦药更受病者欢迎一样。因此,当我们向别人提出忠告时,应尽量避免用逆耳的话刺人、伤人,而应该尽可能多地把它转化成顺耳之言,因为这样可以获得更好的效果。
面对上司,忠告往往不能直说,只能委婉含蓄地指出他的缺点。
相传乾隆皇帝下江南到苏州狮子林,一时兴起,应当地官员的请求,题了“真有趣”三字。恰好旁边站着接架的新科状元黄熙,他觉得这几个字太俗,有失皇上大雅,于是灵机一动,奏曰:“臣见圣上御笔,笔笔铁画银钩,字字龙飞凤舞,其中这个‘有’字更是百媚千姿。臣冒昧恳请圣上将这个‘有’字赐予小臣。”乾隆阅此三字,方知话中有话,恍然大悟之后,便顺水推舟,改为“真趣”,但又不好意思,故在旁边附一行小字“御赐黄熙有”。
黄熙以曲说隐衷之法,暗示皇上改动题匾,化俗为雅,留下了千古佳话。
有时候,纵使别人错了,如果是无关痛痒的小问题,就不要急于开口批评、纠正,最好是装“糊涂先生”。
在一次年终总结会上,经理正说到兴头上:“经过各位的辛勤工作,今年本部门共创造260万美元的利润……”“错了错了!”小孙冷不防打断经理的报告,“这只是上半年的数据,实际上,我们全年的利润总额已经达到了380万美元。”经理满面通红,尴尬万分,勉强把报告做完,整个会议最后草草收场。结果不出一个月,小孙便被辞退。
在生活中,人们难免会犯错误,对于有错的人如果过分地严厉指责,可能会得不偿失,但如果以宽容的心态给其改错的机会,既照顾了他的面子,又会使他心存感激。
在就业极其困难的情况下,一位女孩好不容易找到了一份在高级珠宝店当售货员的工作。虽然是售货员工作,这已经是非常难得了,所以,女孩分外珍惜这个机会。
一天,女孩整理戒指时,瞥见那边柜台前站着一个男人,高个头,白皮肤,年龄大约三十岁,但他脸上的表情吓了女孩一跳,他几乎就是这不幸年代的贫民缩影:一脸的悲伤、愤怒、惶惑,好像一只掉进陷阱中的野兽;剪裁得体的法兰绒服装已经褴褛不堪,诉说着主人的遭遇;他用一种企盼而绝望的眼神,盯着那些宝石。
小女孩的心中因同情而涌起一股莫名的悲伤,这时,电话铃响了,女孩急忙去接电话,当她急急忙忙跑出来时,衣袖碰落了一个碟子,6枚精美无比的钻石戒指滚落到地上。女孩慌忙四处寻找,捡起了其中的5枚,而第6枚却怎么也找不到。
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第17节:说话不说破(5)
作者: 萧萧
小女孩想一定是滚落到橱窗的夹缝里,就跑过去细细搜寻。没有!她突然瞥见那个高个男子正向出口走去。顿时,小女孩知道戒指在哪儿了。碟子打翻的一刹那,他正好在场!
当男子的手将要触及门把时,女孩柔声叫住了他:“对不起,先生!”那男子转过身来,两人相视无言,足足过了有一分钟。“什么事?”他问,脸上的肌肉在抽搐。
此时此刻,女孩的命运就掌握在他手里。女孩能感觉得出来他进店不是想偷什么。他也许想得到片刻温暖或感受一下店里美好的气氛。女孩深知在这个社会上生存有多么艰辛,还能想像得出这个可怜人是以怎样的心情看待这个社会:一些人在购买奢侈品,而他却食不果腹。
“先生,这是我的第一份工作,现在找个事做很难,不是吗?”女孩神色黯然地说。男子久久地审视着她,终于,一丝柔和的微笑浮现在他的脸上。“是的,的确如此。”他回答,“但是我能肯定,你一定会干好这份工作。”停了一下,他向前一步,把手伸给她:“我可以为你祝福吗?”女孩也立刻伸出手,两只手紧紧地握在一起。她用低低的但十分柔和的声音说:“也祝你好运!”
男子转过身,慢慢走了出去,女孩目送他的身影渐渐远去,转身来到柜台,把手中握着的第6枚戒指放回原处。
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