笔趣馆

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第6部分（第5页）

不到乘客，我就觉得生活中少了些什么。

我终于决定退学了。老师为我惋惜：歌唱家不是人人都可以造就的，而

可以做售票员工作的人很多。我说，我喜欢唱歌，但我更喜欢售票员工作，

喜欢我的乘客，我可以在做好售票员工作的前提下，做一名业余歌手。最后，

老师理解了我的想法。

生活给了我一次成为歌唱演员的机会，但我经过反复斗争最终选择了做

普通售票员工作的道路。因为，我觉得，个人的理想必须和人民的需要、党

的事业牢牢地结合起来。现在，人民更需要我做一个售票员，那么，我就应

当把为人民服务当作自己的理想。我想，我虽然没有拿着麦克风在大舞台上

唱歌，但在公共汽车的三尺售票台上同样可以为乘客唱一首首发自内心的

歌。

随着对售票工作认识的提高，在为乘客服务中，我给自己提出了新的标

准：想乘客之所想，急乘客之所急，做乘客的贴心人。

一天清晨，一位解放军同志在北京站一上车，就急切地问我：“同志，

我想去天安门、纪念堂、故宫、大会堂”，我凭着职业感知道：这是位初次

来京的乘客。一打听，他是驻守边防的战士，这次出差途经北京，只能停留

十几个小时，他很想在有限的时间里多看几处名胜古迹。我马上拿出方便条，

笑着对他说：“同志，现在还太早，有些地方还没开门，我给您当个参谋好

不好？”这位解放军同志非常高兴。我边画路线图边向他讲解。临下车的时

候，他走到我的面前，郑重地行了个军礼！

战士下车了，我的心中油然生起做一名售票员的自豪感。

当然，在这个大千世界里，各种各样的人都有，干我们售票工作的经常

会碰到个别乘客的冷眼冷语。我在车上也挨过骂，受过屈辱，但我要求自己

决不和乘客争吵，做到：从我的话筒传出的只能是文明的语言，从我们的窗

口里看到的只能是文明的行为。我觉得，我们售票员既是乘客的服务员，又

是精神文明的传播者，我们要用自己的言行传播精神文明。

记得一个隆冬的季节，车上的乘客都穿着臃肿的冬装，你挨着我，我挤

着你，没有一点空隙。突然，一位四十多岁的男同志“哇”的一声呕吐起来，

脏物全吐在一个男青年乳白色的登山服上。小伙子顿时火冒三丈，眼睛里闪

出咄咄逼人的光：“你给我擦了！”看到这种情景，我赶紧下了售票台，迅

速拨开人群，走到面露怒色的小伙子面前，温和地说：“您先消消气，那位

同志确实病了，请您原谅他吧！”说着我摘下自己的套袖给他擦起来，小伙

子感动了，说：“快别擦了，今儿冲您，我什么都不说了。”我松了一口气，

一场矛盾冲突算是平息了。我又赶忙帮病人找到一个靠窗的座位，病人热泪

盈眶，半天才说了句：“我和您非亲非故，让我怎么感谢您。。。”

亲爱

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