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「嗯?不好意思,那鸡米花还很烫,我怕小朋友会烫伤,所以赶紧帮他把东西用出来。」林乐对这妈妈的态度愣了一下。
「知道我们这里有小朋友,那么烫的东西你们怎么可以送上桌?而且就算要把东西拿出来,为什么要用手?你的手乾不乾净啊?!」
林乐微转身对徐妍和敏英摆摆手,示意要她们别管,她可以处理,因为她隐约有感觉到她们两个听到那妈妈的话和态度后,生气的想出来跟她理论。
「小姐,我不觉得我哪里有做错,如果你认为我有做不对的地方,请你直接告诉我。」虽然对这位妈妈的态度感到不舒服,但是林乐还是保持礼貌。
「我的小孩才几岁,怎么会知道那东西烫还不烫,看到吃的当然直接塞到嘴巴,你们是服务业,凡事都应该为客人着想,既然知道这里有小朋友,难道不行等东西凉了再送上来吗?还有,如果你手上有细菌,你这样直接伸到我小孩的嘴里,那不是让她把那细菌吃下去吗?她要是生病了,你要负责吗?你能负责吗?」态度极差,这是存心找碴吧!
「这位妈妈,我们这里是早餐店不是学校,难不成送上来的餐点,我还要帮你吹凉吗?
还有你身为妈妈,我刚刚做的动作应该是由你来负责,你连你自己的小孩都没有在注意,你算什么妈妈?!请问我的手是乾净还是脏比较重要?还是你小孩可能被烫伤更重要?
服务业确实是以客为尊,但如果是存心找碴的客人,那我不知道我该怎么去尊重。
我对我刚刚做的事问心无愧,工作上,我尽责的送上餐点,工作下,我只是担心你的小孩会受伤,请问我哪里错了?我又该负起什么责任来呢?」林乐生气了。
「你……,你这是对客人该有的态度吗?我来这里消费,不需要看你的脸色。」
「这位客人,你在这里的消费流程已经结束,你点了餐、付了钱,而我们已经把餐点全部送上桌,吃还是不吃?有没有吃完?那都是客人你的问题。
我认为我的态度没有问题,相同的我也不需要看你的脸色,所以如果客人还想继续享用餐点,那我不打扰了,失陪。」林乐绷着脸微微鞠躬后,往回走。
身后清楚的传来东西的碰撞声,不久脚步声渐渐的由大至小,那桌客人走了。
林乐还没走回柜台,但已经走回店内,和徐妍还有敏英互看一眼后,又再次走到店外的那桌,把刚刚那桌客人的餐点收乾净。
「那个妈妈也太过分了吧!」敏英忍不住的说。
「真是浪费食物。」林乐自顾自的说着。
「林乐,我没想到你那么会说话,可是你的脾气也太好了吧!要是我早就骂她了。」敏英愤愤不平。
「呵…,敏英姊,你要是真的骂了,那徐妍姊还要不要继续做生意?这家店还要不要开啊?」林乐苦笑。
「林乐,你是头脑太清楚还是太为我着想了?连我都想骂人了,你怎么会顾虑到这个?」徐妍不解。
「唉……,两位姊就是知道你们会这样,所以刚刚才要你们不要管,服务业本来就是先以客人为主,如果跟她们讲理讲不过,那身为店家的我们,有许多可以保障我们的方法,何必因为一时的生气动怒呢?要是真的骂出口了,我们才真的站不住脚。」确实是真的在替徐妍着想才会努力压下怒气,但是衝动不能解决问题。
「我怎么觉得现在你比我们两个还要成熟啊!林乐啊!我佩服你,生气都生气了,谁还会有心思去思考那么多,难怪你会考上第一学府,你eq、iq超高。」
「呵呵……,敏英姊,你太夸张了,我哪有你说的那么厉害啊!」
「我也同意敏英说的,林乐,你让我又认识到你另外一面了,你真的很聪明。」
「两位姊,你们在这样夸奖我会让我得意的,这样我会骄傲喔!」
笑笑的要徐妍和敏英别再说了,又没有做什么,再继续夸奖会尷尬的不知所措。
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