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李总听了季徳希的话,心中的怒火更加旺盛。他觉得季徳希这是在故意装糊涂,想要逃避责任。他沉声道:“季总,你现在立刻来我公司一趟,我们当面谈。”
季徳希不敢怠慢,立刻驱车前往甲方公司。在路上,他心中忐忑不安,不知道具体出了什么问题。他脑海中不断回想着产品制作的每一个环节,试图找出可能出现问题的原因。
到达甲方公司后,季徳希被带到了仓库的质检室里。他看到那些被挑出来的问题产品,心中一阵惊愕。他仔细检查了那些零件,确实发现了一些细微的瑕疵。他深知这些瑕疵虽然不大,但却足以影响产品的质量和寿命。
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李总看着季徳希的反应,心中的怒火稍微平息了一些。他觉得季徳希至少没有继续装糊涂,而是开始正视问题。他沉声道:“季总,这批产品我们必须退货,而且你们公司需要承担相应的赔偿责任。”
季徳希深吸一口气,他知道现在必须承认错误并承担责任。他向李总道歉道:“对不起,李总。这是我们公司的责任,我们一定会尽快核实具体情况,并给出合理的解决方案。”
接着,季徳希提出了他的解决方案:“不合格的产品我们公司将全部退回,并重新制作一批符合要求的产品。同时,为了弥补贵公司的损失,我们将以三倍货款进行赔偿。您看这样可以吗?”
李总听了季徳希的解决方案,心中的怒火终于平息了下来。他觉得季徳希的态度还算诚恳,而且提出的解决方案也比较合理。他点了点头,表示同意季徳希的提议。
季徳希心中松了一口气,他知道这次危机暂时得到了缓解。但他也深知,这只是解决问题的开始,接下来还需要进一步调查问题的根源,防止类似的问题再次发生。
离开甲方公司后,季徳希立刻驱车返回公司。他心中充满了怒火和疑惑,不知道到底是哪个环节出了问题。他决定亲自去生产部调查一下,看看问题到底出在哪里。
到达生产部后,季徳希直接找到了负责生产的徐总。他脸色阴沉地看着徐总,质问道:“徐总,我们的产品怎么会出现质量问题?你们生产部到底是怎么回事?”
徐总一开始还有些不以为意,但看到季徳希那严肃而愤怒的表情后,他心中的轻松感立刻消失无踪。他意识到这次问题的严重性,开始认真起来。
“季总,你先别生气。我们生产部一直在严格按照要求生产产品,应该不会出现问题的。”徐总试图解释。
但季徳希却不接受他的解释,他冷冷地说道:“那你告诉我,为什么甲方公司的质检员会发现问题?而且还是以次充好的问题?你们生产部难道没有责任吗?”
徐总被季徳希的话问得哑口无言,他心中也开始有些慌乱。他知道自己必须给出一个合理的解释,否则可能会面临严重的后果。
在季徳希的逼问下,徐总终于承认了生产部确实出了一点小问题。他解释道:“在生产过程中突然停电了,再开机器的时候需要预热三分钟。但为了赶进度,我们就没有预热直接开始生产了。”
季徳希听了徐总的解释,心中的怒火更加旺盛。他觉得徐总这是在拿公司的信誉和客户的利益开玩笑。他怒斥道:“你们怎么能这么做?为了赶进度就不顾产品质量了吗?你们知道这样做会给公司带来多大的损失吗?”
徐总被季徳希训得低下了头,他知道自己犯了一个严重的错误。他向季徳希道歉道:“对不起,季总。我们确实疏忽了这个问题,我们会承担相应的责任的。”
季徳希看着徐总那低头的模样,心中的怒火稍微平息了一些。他知道现在最重要的是解决问题,而不是追究责任。他沉声道:“徐总,你立刻组织生产部的人员进行自查和整改,确保类似的问题不再发生。同时,我们也需要向甲方公司说明情况并道歉,争取他们的谅解和信任。”
徐总点了点头,表示会按照季徳希的要求去做。季徳希也知道,这次事件对公司来说是一个沉重的打击,但也是一个宝贵的教训。他相信,只要公司能够吸取教训、改正错误,就一定能够重新赢得客户的信任和支持。
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